রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষা রাখি

2222 b -এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য আপনি দেন, তা কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার পরিষ্কার বিবরণ এই পৃষ্ঠায় আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই আমরা সংগ্রহ করি।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ীমোবাইলে নিরাপদ প্রবেশসীমিত তথ্য সংগ্রহ
2222 b আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষা রাখি
সহায়তার মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকেই সহায়তা চ্যাটে ঢুকা যায়, এখানে গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলেও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে মোবাইল থেকেই লাইভ চ্যাটে ঢুকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারেন, নিজের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা সহজে জেনে নিতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে জানাতে চাইলে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠান, প্রতিটি আবেদন যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেকশন

প্রোফাইলের অ্যাকাউন্ট সেকশনে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য ও ওয়ালেট সংযোগ নিজে দেখে নিতে পারেন, কোথাও ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন সরাসরি করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন আর কুকি প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যাতে ফোন বা ব্রাউজার বদলালেও অ্যাকাউন্ট চেনা যায় দ্রুত। কুকি মূলত সেশন মনে রাখা আর মোবাইলে ফিরে আসা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মসৃণ করার কাজে লাগে, বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য বিক্রি করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন আর অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের রেকর্ড যাচাইয়ের জন্য কিছুদিন রাখা হয়, তারপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়। তথ্য সংশোধন বা মোছার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে জানালেই যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

এনক্রিপশন লগইন ও লেনদেনের সময় পাঠানো তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ থাকে।
কুকি ব্যবস্থাপনা মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়, ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজনে একটা নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, এরপর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের আবেদন নিজের তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলেই যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, শেয়ার করা আর মুছে ফেলার আবেদন নিয়ে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো, যাতে পুরো প্রক্রিয়াটা আপনার কাছে স্পষ্ট থাকে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও যাচাইয়ের নথি চাওয়া হয়, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য রাখা হয়, এর বেশি কিছু চাওয়া হয় না।

না, আপনার ব্যক্তিগত বা ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য বিক্রি করা হয় না; পেমেন্ট যাচাই বা সহায়তা প্রদানের প্রয়োজনে সীমিত অংশীদারের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করা হয়।

সেশন মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়, যাতে ফোন বা ব্রাউজার বদলালেও পরিচিত অ্যাকাউন্টে ফিরে আসা সহজ হয়, তবে সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে আবেদন জানালে যাচাই করে সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়, সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

না, তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়ম অঞ্চলভেদে আলাদা হতে পারে, তাই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য শর্ত নির্ভর করে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার প্রয়োজনে লেনদেনের তথ্য কিছু সময় ধরে রাখা হয়, তারপর নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয় বা প্রয়োজন অনুযায়ী আর্কাইভ করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।